Cần giúp đỡ?
Nếu bạn gặp vấn đề hoặc thắc mắc cần hỗ trợ ngay lập tức, bạn có thể nhấp vào nút bên dưới để trò chuyện trực tiếp với đại diện Dịch vụ khách hàng.
Nếu chúng tôi không có mặt, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 20-36 giờ!
đúng nó sẽ làm vậy
Vui lòng đảm bảo rằng bạn làm theo các bước dưới đây:
1/ Tải gói từ themeforest.net (File ở định dạng zip)
2/ Giải nén file vừa tải về (Đừng quên bước này).
3/ Tìm file này: ella-xxx-sections-ready.zip trong thư mục Ella Sectors Ready xxx, sau đó bạn chỉ cần upload file ella-xxx-sections-ready.zip lên cửa hàng Shopify.
- Nếu bạn muốn sử dụng phiên bản Ella RTL. Vui lòng tìm file này: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip trong thư mục Ella Sectors Ready xxx RTL, sau đó bạn chỉ cần tải file ella-xxx-sections-ready-rtl.zip lên cửa hàng Shopify của mình
- Nếu bạn muốn cài đặt child theme vui lòng vào thư mục theme tương ứng
Để tiết kiệm thời gian của bạn và nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ của chúng tôi, vui lòng làm theo các bước dưới đây:
-
Tạo tài khoản nhân viên cho chúng tôi (với quyền Chủ đề và quyền Cài đặt) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Chụp ảnh màn hình hoặc quay video về sự cố bạn gặp phải.
-
Chỉ định mẫu và phiên bản bạn đang sử dụng.
-
Mô tả rõ ràng cách tái hiện vấn đề.
-
Gửi tất cả thông tin (tài khoản nhân viên, ảnh chụp màn hình, video, tên và phiên bản mẫu, mô tả sự cố, liên kết) tới email@domain.com
Có, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn cài đặt mẫu nếu cần
Vâng, chúng tôi làm vậy. Vui lòng gửi yêu cầu tùy chỉnh của bạn đến email@domain.com, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn báo giá của chúng tôi. Cảm ơn.
Thông thường chúng tôi không hỗ trợ vào cuối tuần, trừ trường hợp khẩn cấp. Trong những trường hợp này, bạn chỉ cần đánh dấu “Khẩn cấp” trong email của mình, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.
1/ Tạo tài khoản nhân viên cho chúng tôi (với quyền Chủ đề và quyền Cài đặt) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Chụp ảnh màn hình hoặc quay video vấn đề bạn gặp phải.
3/ Chỉ định mẫu và phiên bản bạn đang sử dụng.
4/ Mô tả rõ ràng cách tái hiện vấn đề.
5/ Gửi ticket hỗ trợ tại đây: https://halosoft.ticksy.com/ . Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất, vui lòng giúp chúng tôi chờ đợi.